شرایط و قوانین
استفاده از سینووا

برای استفاده از خدمات سینووا باید یک حساب کاربری ایجاد کنید و اطلاعات دقیق، کامل و به‌روز ارائه دهید.

مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور و هر فعالیتی که تحت حساب شما انجام شود بر عهدهٔ شماست.

شما متعهد می‌شوید از حساب خود برای مقاصد قانونی و در راستای فعالیت‌های تجاری مشروع استفاده کنید و از انجام هرگونه فعالیت غیرقانونی، ارسال پیام‌های ناخواسته (اسپم)، محتوای توهین‌آمیز یا نقض حقوق دیگران خودداری نمایید.

سینووا برای خودکارسازی فروش و پشتیبانی طراحی شده و به شما کمک می‌کند تا فروش بیشتری با هزینهٔ کمتر داشته باشید. استفاده از خدمات باید در راستای این هدف و مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات بین‌المللی انجام شود.

شما نباید از این پلتفرم برای توسعه یا پشتیبانی فعالیت‌های رقابتی، مهندسی معکوس، نفوذ به سامانه، استخراج غیرمجاز داده‌ها یا نقض حقوق مالکیت معنوی سینووا استفاده کنید.

امکان استفاده از خدمات ممکن است در بعضی کانال‌ها یا کشورها محدود یا ممنوع باشد؛ مسئولیت رعایت این مقررات بر عهدهٔ شماست.

سینووا فراتر از یک نرم‌افزار یا چت‌بات ساده عمل کرده و با هوشمندی کسب‌وکار شما را خودکار و یکپارچه می‌کند.

امکانات اصلی شامل دستیار فروش ۲۴/۷، پیشنهادهای هوشمند آنی، تحلیل داده‌ها و ارائهٔ راه‌حل‌های شخصی‌سازی‌شده برای رشد فروش و کاهش هزینه‌ها است.

سینووا راه‌اندازی سریع و بدون کدنویسی دارد؛ اما برخی خدمات ویژه ممکن است نیازمند تنظیمات اختصاصی یا قراردادهای جداگانه باشند.

شرکت می‌تواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی ویژگی‌های جدیدی اضافه یا برخی خدمات را اصلاح یا حذف کند.

استفادهٔ اولیه از سینووا رایگان است. برای بهره‌مندی از امکانات گسترده‌تر باید طرح‌های اشتراکی یا پرداختی را بر اساس تعرفهٔ درج‌شده در بخش «قیمت‌گذاری» تهیه کنید.

هزینه‌ها و نحوهٔ پرداخت در هر طرح به‌طور شفاف اعلام می‌شود. عدم پرداخت به‌موقع می‌تواند منجر به تعلیق یا قطع دسترسی شما به خدمات شود.

در صورت لغو اشتراک یا قطع همکاری، مبالغ پرداخت‌شده قابل استرداد نیست مگر در مواردی که به‌طور جداگانه در قرارداد ذکر شده باشد.

سینووا برای ارائهٔ پیشنهادهای هوشمند و بهبود تجربهٔ مشتری، داده‌های تراکنشی و رفتاری کاربران را تحلیل می‌کند. این داده‌ها به‌صورت امن ذخیره و با سیاست‌های حریم خصوصی شرکت محافظت می‌شوند.

مسئولیت کسب رضایت مشتریان شما برای پردازش داده‌هایشان بر عهدهٔ شماست.

سینووا متعهد است داده‌ها را به اشخاص ثالث منتقل نکند مگر با رضایت شما یا در مواردی که قانون الزام کند. اطلاعات به‌صورت تجمیعی و ناشناس می‌توانند برای تحلیل و توسعهٔ بیشتر خدمات استفاده شوند.

تمامی حقوق مالکیت معنوی مربوط به پلتفرم سینووا، شامل نرم‌افزار، محتوا، لوگو و علائم تجاری، متعلق به شرکت سینووا است.

شما مجاز به استفاده از این حقوق صرفاً در حدودی هستید که طبق این شرایط اجازه داده شده است. تکثیر، توزیع، فروش، انتقال یا تغییر کد منبع یا محتوای پلتفرم بدون مجوز کتبی ممنوع است.

محتوای تولیدی شما در پلتفرم (مانند پیام‌ها و اطلاعات محصولات) متعلق به شما می‌ماند، ولی اجازهٔ استفادهٔ محدود به سینووا برای ارائهٔ خدمات داده می‌شود.

سینووا تلاش می‌کند خدمات را به‌صورت پایدار و امن ارائه دهد، اما عملکرد بی‌وقفه و بدون خطا را تضمین نمی‌کند.

مسئولیت استفاده از خدمات و نتایج حاصل از آن، از جمله میزان افزایش فروش یا کاهش هزینه، بر عهدهٔ شماست و سینووا نسبت به خسارت‌های احتمالی مستقیم یا غیرمستقیم، سود از دست‌رفته یا از کارافتادگی کسب‌وکار شما مسئولیتی نخواهد داشت.

در صورتی که به‌دلیل عملیات نگهداری، مشکلات فنی یا عوامل خارج از کنترل، خدمات با اختلال مواجه شوند، سینووا تلاش می‌کند در اسرع وقت مشکل را برطرف کند ولی مسئول خسارت نیست.

سینووا حق دارد این شرایط را در هر زمان به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر از طریق وب‌سایت یا ایمیل به اطلاع کاربران خواهد رسید.

ادامهٔ استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش شرایط جدید است. اگر با نسخهٔ جدید موافق نیستید، باید استفاده از خدمات را متوقف و حساب کاربری خود را لغو کنید.