حفظ حریم خصوصی شما
اولویت اول ما

مقدمه

سرویس سینووا (وب‌سایت رسمی: synova.ir) به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. این سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح می‌کند که چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، چگونه از این اطلاعات استفاده می‌شود و چه تدابیری برای حفاظت از آنها به کار گرفته می‌شود. لطفاً این سیاست را با دقت مطالعه کنید. با استفاده از وب‌سایت و خدمات سینووا، شما با مفاد این سیاست حریم خصوصی موافقت می‌کنید.

نوع داده‌های جمع‌آوری‌شده

در طی استفاده از خدمات سینووا، ما ممکن است انواع مختلفی از اطلاعات را از شما جمع‌آوری کنیم، از جمله:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام و نام خانوادگی، نشانی ایمیل و شماره تلفن همراه که شما هنگام ثبت‌نام یا استفاده از خدمات در اختیار ما قرار می‌دهید.
• محتوای چت‌ها: تمامی متن پیام‌ها و گفتگوهایی که کاربران از طریق پلتفرم سینووا ارسال می‌کنند، جمع‌آوری و ذخیره می‌شود. این شامل پرسش‌ها، پاسخ‌ها و هر نوع محتوایی است که در چت وارد می‌کنید.
• اطلاعات فنی و تحلیلی: آدرس IP شما، نوع مرورگر و دستگاه مورد استفاده، سیستم‌عامل، زمان‌های دسترسی و صفحات مشاهده‌شده. این داده‌های فنی عمدتاً از طریق کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی (مانند Google Analytics) به دست می‌آیند.

نحوه استفاده از داده‌ها

اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران برای اهداف و مقاصد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• ارائه خدمات و پردازش چت‌ها: متن چت‌ها برای تولید پاسخ‌های هوش مصنوعی مناسب به یک ارائه‌دهنده مدل زبان بزرگ شخص ثالث (LLM) ارسال می‌شود.
• بهبود و توسعه سرویس: تحلیل الگوهای استفاده از سرویس برای بهینه‌سازی عملکرد مدل‌های هوش مصنوعی و افزودن قابلیت‌های جدید.
• ارتباط با کاربران: پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی، اطلاع‌رسانی درباره تغییرات سرویس و ارسال پیام‌های ضروری.
• حفظ امنیت و رعایت قوانین: تضمین امنیت و یکپارچگی پلتفرم، شناسایی موارد مشکوک و رعایت الزامات قانونی.

دسترسی و کنترل کاربران

با استفاده از خدمات سینووا، شما می‌پذیرید که چنین محدودیتی در دسترسی و کنترل داده‌های شما وجود دارد.

کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل

سینووا از کوکی‌ها و فناوری‌های تحلیل بهره می‌برد. کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که بر روی مرورگر یا دستگاه شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند تا شما را در بازدیدهای بعدی شناسایی کنیم.

علاوه بر کوکی‌های داخلی، ما از ابزارهای تحلیل شخص ثالث مانند Google Analytics نیز استفاده می‌کنیم. این ابزارها اطلاعاتی در مورد نحوه تعامل کاربران با سایت جمع‌آوری می‌کنند.

شما می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را طوری تغییر دهید که کوکی‌ها را قبول نکند، اما توجه داشته باشید که این ممکن است به اختلال در برخی قابلیت‌های سینووا منجر شود.

اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

موارد اشتراک‌گذاری اطلاعات شامل ارائه‌دهندگان خدمات فنی (مانند ارائه‌دهنده مدل زبان بزرگ)، ابزارهای تحلیل و کوکی‌های ثالث، الزامات قانونی و در صورت انتقال کسب‌وکار می‌باشد.

استفاده افراد زیر سن قانونی

استفاده از خدمات سینووا برای افراد زیر سن قانونی (افراد زیر ۱۸ سال) نیز مجاز است و ما محدودیتی از این بابت قائل نشده‌ایم. با این وجود، سینووا توصیه می‌کند که افراد خردسال و نوجوان هنگام استفاده از سرویس‌های آنلاین، از راهنمایی والدین یا سرپرستان قانونی خود بهره‌مند شوند.

قلمرو اجرایی سیاست حریم خصوصی

این سیاست حریم خصوصی در چهارچوب ارائه خدمات سینووا منحصراً در کشور ایران اعمال می‌شود. خدمات سینووا فقط برای استفاده‌ی کاربران در داخل مرزهای جمهوری اسلامی ایران طراحی و ارائه شده است و تمام پردازش‌های اطلاعاتی و تعهدات حریم خصوصی مندرج در این سند، تابع قوانین و مقررات جاری در ایران می‌باشند.

به‌روزرسانی‌ها و تغییرات

سینووا ممکن است در صورت لزوم این سیاست حریم خصوصی را بازبینی کرده و به‌روزرسانی‌هایی در آن اعمال کند. هرگونه تغییر مهم در مفاد سیاست از طریق اطلاع‌رسانی مناسب به اطلاع شما خواهد رسید.

ادامه‌ی استفاده‌ی شما از خدمات سینووا پس از اعمال تغییرات، به منزله‌ی پذیرش سیاست حریم خصوصی به‌روز‌شده خواهد بود.

تماس با ما

حفظ حریم خصوصی شما برای سینووا از اهمیت بالایی برخوردار است. در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا درخواست درباره این سیاست حریم خصوصی و نحوه اجرای آن، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس موجود در وب‌سایت رسمی سینووا با ما در ارتباط باشید.